Wdrożenie CRM w firmie B2B —
po raz pierwszy lub naprawione tak,
żeby w końcu działało.

Pipedrive — prosty i powtarzalny proces sprzedaży, cykle do 3 miesięcy, priorytet: szybka adopcja bez długich szkoleń; wbudowany moduł B2B Prospecting i rozbudowany marketplace integracji. Livespace — polskie realia B2B, długie cykle, silna kontrola managerska nad zespołem, natywna integracja z GUS, polskie serwery (RODO). Nasza najczęstsza rekomendacja dla MŚP. HubSpot — gdy chcesz CRM + marketing automation + AI (Breeze) w jednym ekosystemie; najlepszy dla rosnących firm z aktywnymi działaniami marketingowymi. Wybór robimy razem po rozmowie — nie na ślepo.

Cena zależy od systemu, liczby użytkowników, złożoności procesu sprzedaży i zakresu migracji danych. Wyceniamy indywidualnie po 15–20 minutowej rozmowie wstępnej (bezpłatnie). W cenie jest zawsze: diagnoza procesu, konfiguracja, migracja danych, szkolenie i 30 dni wsparcia.

3–5 tygodni od pierwszego spotkania do pełnego uruchomienia. Tydzień 1–2: diagnoza i projekt konfiguracji. Tydzień 2–4: konfiguracja, migracja i integracje. Tydzień 3–5: szkolenia i uruchomienie. Po uruchomieniu — 30 dni wsparcia i monitoring adopcji. Czas może się wydłużyć przy dużej migracji danych lub złożonej integracji z niestandardowymi systemami.

Tak — i to jeden z naszych najczęstszych scenariuszy. Przeprowadzamy audyt istniejącej konfiguracji, identyfikujemy dlaczego adopcja jest niska, przeprojektowujemy pipeline pod rzeczywisty proces sprzedaży i szkolimy zespół z nowym standardem pracy. Często nie trzeba zmieniać systemu — wystarczy zmienić konfigurację i sposób użytkowania. To zazwyczaj tańsze i szybsze niż wdrożenie od zera.

Zazwyczaj z jednego lub kilku powodów: system nie odzwierciedla ich rzeczywistej pracy (pipeline nie pasuje do etapów ich sprzedaży), nikt nie ustalił standardu (co, kiedy i jak uzupełniać) albo manager nie korzysta z danych w CRM podczas spotkań (więc handlowcy wiedzą że jest opcjonalny). Każde nasze wdrożenie adresuje wszystkie trzy problemy — nie tylko konfigurację techniczną.

Przy 3 handlowcach i cyklu sprzedaży powyżej 2 tygodni — tak, CRM ma sens. Kluczowy argument: kiedy jeden z handlowców odejdzie (a statystycznie to się zdarzy), cała wiedza o jego klientach zostanie w CRM — nie tylko w jego głowie. Jeśli macie tylko 1–2 handlowców, mniej niż 20 aktywnych szans i sprzedajecie wyłącznie przez polecenia — Excel wystarczy. Powiemy Ci to szczerze zanim zaczniemy.

Tak — migracja danych jest standardowym elementem każdego wdrożenia. Przenosimy kontakty, firmy, historię rozmów, oferty i deale zarówno z poprzednich systemów CRM jak i z arkuszy Excel. Przygotowujemy dane do importu — handlowcy nie przepisują niczego ręcznie. Jeśli dane są chaotyczne lub niekompletne, możemy pomóc w ich czyszczeniu przed migracją.

Przez 30 dni po uruchomieniu monitorujemy dane użycia w panelu administracyjnym: ile aktywności (rozmów, maili, spotkań) jest logowanych, które pola są pomijane, jak często są aktualizowane deale. Jeśli widzimy że adopcja jest niska — diagnozujemy konkretną przyczynę (konfiguracja? standard? konkretny użytkownik?) i korygujemy. Wdrożenie uważamy za zakończone gdy system jest używany — nie gdy jest skonfigurowany.

Nie — i to ważna różnica. CRM wspiera dobry proces sprzedaży, ale go nie tworzy. Jeśli handlowcy nie kwalifikują leadów, nie robią follow-upów i nie wiedzą jak prowadzić rozmowę handlową — CRM tylko zautomatyzuje te braki. Jeśli potrzebujesz szkolenia sprzedażowego, mamy osobną ofertę: Kwalifikacja leadów w B2B, The Challenger Sale i zarządzanie czasem handlowców. Jeśli sam proces sprzedaży wymaga przebudowy — warto zacząć od Budowy systemu sprzedaży B2B.